Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026.

Esta política informa sobre el tratamiento de los datos personales en vitalis.net. La información se presenta en dos niveles: un resumen y una explicación detallada. Leer esta política o navegar por la web no equivale a prestar consentimiento para todos los tratamientos.

Información básica sobre protección de datos

• Responsable de la web: Vitalis AC, Caracas, Venezuela. Contacto: info@vitalis.net.
• Finalidades: atender consultas y solicitudes; gestionar la participación en actividades y las contribuciones; enviar comunicaciones solicitadas; y mantener el funcionamiento y la seguridad de la web.
• Legitimación: depende de la finalidad: consentimiento, gestión de la relación solicitada, cumplimiento de obligaciones legales o interés legítimo en la seguridad del sitio. Se detalla a continuación.
• Destinatarios y transferencias: proveedores necesarios para los servicios y, cuando corresponda, autoridades competentes. Las donaciones enlazan con Stripe. El uso de proveedores internacionales puede implicar tratamiento en otros países; consulte el apartado correspondiente.
• Derechos: puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, así como retirar su consentimiento, escribiendo a info@vitalis.net. También puede reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

1. Responsable y alcance de esta política

Vitalis AC, con domicilio en Caracas, Venezuela, es responsable del tratamiento de los datos personales que gestiona a través de esta web. Para consultas de privacidad o solicitudes de derechos, escriba a info@vitalis.net, indicando en el asunto «Protección de datos».

Esta política se refiere a vitalis.net. Los servicios externos a los que se accede mediante enlaces, incluidas las plataformas de pago y las redes sociales, disponen de sus propias condiciones e información de privacidad. La pertenencia de distintas organizaciones a la red Vitalis no supone por sí misma que todas sean responsables del tratamiento de esta web.

2. Qué datos se tratan y de dónde proceden

• Consultas y formularios: nombre, correo electrónico y los datos que facilite en su mensaje o solicitud.
• Actividades y comunicaciones: datos de contacto y de participación que facilite al solicitar información, inscribirse o suscribirse.
• Donaciones: datos de contacto y de la operación necesarios para su gestión, como importe, fecha, referencia y estado del pago. Los datos de tarjeta se introducen en la plataforma de pago externa, no en los formularios de vitalis.net.
• Funcionamiento técnico: datos como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de acceso o incidencias, en la medida en que los servicios utilizados los generen. El tratamiento mediante cookies se explica en el apartado 8.

Los datos proceden principalmente de la persona que los facilita y, en el caso de los pagos, de la información de la operación que facilite el servicio de pago. Evite incluir en los mensajes datos sensibles o datos de otras personas que no sean necesarios para su solicitud.

3. Para qué se utilizan y con qué base jurídica

• Atender consultas generales: consentimiento al enviar voluntariamente una consulta, limitado a atenderla. Si la consulta está vinculada a un servicio o relación solicitada, el tratamiento se basa en gestionar esa relación o las medidas previas necesarias.
• Gestionar inscripciones, actividades o contribuciones: atender la relación solicitada por la persona interesada y cumplir las obligaciones legales que correspondan a la operación.
• Enviar boletines o comunicaciones institucionales: consentimiento específico de suscripción. Una consulta o una donación no implica por sí sola aceptar comunicaciones promocionales. Puede solicitar la baja en cualquier momento.
• Mantener la seguridad y resolver incidencias: interés legítimo en proteger el sitio, prevenir usos abusivos y garantizar su funcionamiento, respetando los derechos de las personas.
• Atender obligaciones y reclamaciones: cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y, cuando proceda, interés legítimo en formular, ejercer o defender reclamaciones.

Cuando una finalidad se base en el consentimiento, retirarlo no afectará a la licitud del tratamiento anterior a su retirada. Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud correspondiente; si no los facilita, puede no ser posible atenderla. Los datos opcionales pueden omitirse.

4. Donaciones y servicios de pago

La página de donaciones dirige a páginas de pago alojadas por Stripe. En los enlaces actuales, el checkout identifica a VITALIS LLC como entidad a la que se realiza el pago. Esa identificación en el servicio de pago es distinta de la identificación de Vitalis AC como responsable de esta web. Revise el destinatario, el importe y la moneda antes de confirmar una operación.

Stripe trata los datos necesarios para procesar pagos y, según el servicio, para finalidades propias como seguridad, prevención del fraude y cumplimiento de sus obligaciones. Su función como responsable o encargado depende del tratamiento; no debe entenderse que actúa siempre y exclusivamente bajo instrucciones de Vitalis AC. Consulte la política de privacidad de Stripe, incluida la información sobre transferencias internacionales y ejercicio de derechos.

Si elige servicios opcionales como Link para guardar datos de pago, se aplicará también la información de privacidad de ese servicio. No envíe números completos de tarjeta ni códigos de seguridad por correo electrónico o mediante formularios de contacto.

5. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser accesibles al personal autorizado y a los proveedores necesarios para el alojamiento, mantenimiento, comunicaciones y gestión de los servicios solicitados. Su acceso debe limitarse a las finalidades y funciones correspondientes. Los proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento o, en determinados servicios, como responsables independientes.

También podrán comunicarse datos a autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal. Vitalis no vende ni comercializa datos personales.

6. Tratamiento en otros países

Vitalis AC está situada en Venezuela. Los proveedores internacionales, entre ellos Stripe, pueden tratar datos en otros países. La ubicación del proveedor y las garantías aplicables dependen del servicio y de la entidad que lo preste.

Cuando un tratamiento esté sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y exista una transferencia internacional, deberá contar con el mecanismo legal que corresponda, como una decisión de adecuación o garantías adecuadas. Esta política no afirma que todos los países o proveedores dispongan de una decisión de adecuación. Puede solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables a su tratamiento en info@vitalis.net; para los tratamientos de Stripe, consulte también su información de privacidad.

7. Criterios de conservación

• Consultas: durante su tramitación y seguimiento; después, solo cuando sea necesario conservar información para atender responsabilidades o reclamaciones.
• Suscripciones: mientras se mantenga la suscripción, hasta la baja o retirada del consentimiento. Podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar esa retirada y evitar nuevos envíos no deseados.
• Actividades y donaciones: durante la gestión de la relación y, posteriormente, durante los plazos que exijan las obligaciones legales aplicables o la atención de responsabilidades.
• Registros técnicos: durante el tiempo necesario para mantener el funcionamiento, investigar incidencias y proteger la seguridad del servicio.

La conservación posterior debe limitarse a los datos necesarios para la finalidad que la justifique. Puede solicitar información sobre el plazo aplicable a su caso mediante el correo de contacto.

8. Cookies, contenidos externos y redes sociales

Las cookies técnicas permiten funciones como el acceso a cuentas o el mantenimiento de sesiones. Las cookies de análisis, publicidad u otras finalidades no necesarias requieren información y, cuando corresponda, consentimiento previo y una forma de retirarlo. La mera navegación no equivale a aceptarlas.

Puede revisar y eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Esta opción no sustituye los controles de consentimiento que deba ofrecer el servicio. Al seguir enlaces a redes sociales o servicios externos, sus proveedores tratarán los datos conforme a sus propias políticas. Para consultas sobre las cookies o servicios utilizados en esta web, contacte con info@vitalis.net.

9. Derechos y cómo ejercerlos

Puede solicitar, de acuerdo con la normativa aplicable:

• Acceso: conocer qué datos se tratan y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar su eliminación cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente los basados en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
• Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, en los términos previstos por la normativa aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento para los tratamientos basados en él.

Escriba a info@vitalis.net indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar su solicitud. Si existen dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada; no envíe documentos de identidad sin que se le soliciten de forma justificada.

El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo las excepciones legales para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Cuando sea aplicable el RGPD, la respuesta se facilitará, con carácter general, en un mes desde la recepción de la solicitud. En los supuestos previstos legalmente, el plazo podrá ampliarse otros dos meses, informándole dentro del primer mes del motivo de la ampliación.

Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Cuando corresponda por la aplicación de la normativa española o europea, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de acudir a otra autoridad competente. Contactar previamente con Vitalis no es un requisito para reclamar.

10. Seguridad y actualizaciones

Vitalis aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos frente al acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta. Para comunicar una incidencia relacionada con datos personales, contacte con info@vitalis.net.

Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos o la información que deba facilitarse. Un cambio de política no sustituye la solicitud de consentimiento que pueda ser necesaria para una nueva finalidad. La fecha de la versión figura al inicio.